Wiadomość wysłana
Dziękujemy za wysłanie wiadomości. Odezwiemy się do ciebie w ciągu 24 godzin na adres e-mail podany w formularzu.
Zwroty międzynarodowe
Wysyłasz przesyłki za granicę, natomiast koszty przesyłek zwrotnych są za drogie? Mamy dla Ciebie rozwiązanie! Udostępniamy Twoim klientom lokalne adresy zwrotne w Niemczech, Francji, Anglii i innych krajach. Sprawdź kompleksową obsługę zwrotów paczek z zagranicy.
Zwroty przesyłek międzynarodowych dla e-commerce
Zgodnie z przepisami UE, dajemy Twoim klientom prawo do zwrotu do dwóch tygodni lub opcjonalnie do 30 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania dodatkowych wyjaśnień.
Nasz priorytet to uczynić proces zwrotu lub wymiany jak najszybszym i najprostszym doświadczeniem. Wiemy, że zadowoleni klienci często wracają, stając się Twoimi stałymi i lojalnymi kupującymi. Co więcej, to właśnie oni wnoszą najcenniejszy wkład w kształtowanie opinii o Twoim sklepie – zarówno pozytywnych, jak i konstruktywnych.
Dlatego EuroHermes jest tu, by Ci pomóc. Nasza specjalność to kompleksowa obsługa zwrotów zagranicznych, której celem jest nie tylko zapewnienie pełnej zgodności z przepisami, ale także tworzenie pozytywnych interakcji z Twoimi klientami. Pozwól nam zadbać o procesy zwrotu, a Ty skup się na budowaniu trwałych relacji z klientami i rozwijaniu swojego biznesu.
Problem
Klient (np. w Niemczech) wyraża chęć zwrotu zakupionego towaru.
Rozwiązanie
Przekazujesz klientowi link do formularza zwrotnego. Klient pobiera wybraną etykietę i drukuje ją na domowej drukarce.
Nadanie zwrotu
Klient przekazuje przesyłkę wraz z etykietą lokalnemu przewoźnikowi. Alternatywnie - możesz podać mu nasz lokalny adres na który samodzielnie wyśle zwrot.
Obsługa zwrotu
Przesyłka trafia na nasz lokalny adres zwrotny i jest przekazywana do magazynu Eurohermes, gdzie jest konsolidowana z Twoimi pozostałymi zwrotami.
Doręczenie zwrotu
Przesyłka trafia na Twój polski adres, a Ty możesz zająć się oceną produktu i jego wymianą lub zwrotem pieniędzy.
Zalety
Szybkość
Przesyłki zwrotne z Niemiec jesteśmy w stanie dostarczyć do Twojego magazynu w Polsce w ciągu 24-48h. Codziennie. Z pozostałych krajów w terminie 3-5 dni roboczych
Wygoda
Masz do wyboru : możesz wykorzystać lokalną etykietę kurierską tak aby Twój klient nie ponosił kosztów zwrotu lub wskazać mu lokalny adres by odesłał przesyłkę na własny koszt na terenie swojego kraju.
Niski koszt
Nasza oferta obsługi zwrotów pozwala zaoszczędzić do 80% w stosunku do cen tradycyjnych firm kurierskich
Transparentność
Wszystkie zwroty od Twoich klientów są ewidencjonowane - niezależnie od tego czy przesyłka jest nadana na Twojej etykiecie zwrotnej czy klient po prostu odsyła ją dowolną firmą kurierską lub pocztową w danym kraju na lokalny adres.
pozostałe usługi
Oferujemy kompleksowe usługi wspierające internetową sprzedaż międzynarodową (cross-border). W naszej ofercie znajdziesz wszystko, co niezbędne by rozpocząć bezpieczną i skuteczną ekspansję zagraniczną.
Doradztwo cross-border e-commerce
Rejestracja do opakowań w Niemczech, regulaminy sprzedaży eBay i Amazon, elektroodpady, ryzyko Abmanhnung to tylko kilka najważniejszych kwestii związanych ze sprzedażą zagraniczną. Przygotujemy Twoją firmę do wejścia na europejskie rynki
dowiedz się więcej
Niemcy Express
dla firm z Poznania i Wrocławia oraz Legnicy uruchomiliśmy dedykowaną linię ekspresową do Niemiec. Dzięki niej możesz spakować paczki nawet do godz. 13.00 a 4 godziny później będą zeskanowane w niemieckiej sieci kurierskiej i doręczone następnego dnia.
dowiedz się więcej
VAT w sprzedaży transgranicznej (cross-border)
Profesjonalne rozwijanie sprzedaży zagranicę za pośrednictwem marketplace eBay i Amazon wymaga obecnie uprzedniej rejestracji do VAT zagranicą oraz składanie elektronicznych deklaracji. We współpracy z lokalnymi biurami księgowymi rejestrujemy do VAT i przejmujemy komunikację w zw. z deklaracjami
dowiedz się więcej
Przesyłki zagraniczne
Logistyka przesyłek zagranicznych to nasza pasja. Dobieramy najlepsze lokalne rozwiązania kurierskie w poszczególnych krajach min, w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech, Hiszpani, Czechy oraz inne.
dowiedz się więcej
Firma w Niemczech
Zakładamy w Niemczech firmy z rezydencją podatkową w dowolnej formie prawnej (min. Gewerbe, UG, KG, GmbH) jak również filie i oddziały dla celów marketingowych). Doradzamy w wyborze rozwiązania najlepiej dopasowanego do Twojej strategii wejścia na rynek niemiecki.
dowiedz się więcej
Odziały
Kontakt
Współpraca, umowy, doradztwo (PL,DE)
info@eurohermes.eu +48 724 077 487
Biuro Obsługi Klienta Biznesowego (PL)
bok@eurohermes.eu +48 881 952 209
