Dziękujemy za wysłanie wiadomości. Odezwiemy się do ciebie w ciągu 24 godzin na adres e-mail podany w formularzu.
Wysyłasz przesyłki za granicę, natomiast koszty przesyłek zwrotnych są za drogie? Mamy dla Ciebie rozwiązanie! Udostępniamy Twoim klientom lokalne adresy zwrotne w Niemczech, Francji, Anglii i innych krajach. Sprawdź kompleksową obsługę zwrotów paczek z zagranicy. Dzięki nim sporo zaoszczędzisz, co może pozwolić Twojej firmie na bardziej dynamiczny rozwój! Przygotuj się nawet na 80% oszczędności w porównaniu z kosztami lokalnych kurierów. Zastanawiasz się, czy to możliwe? Pozostań z nami, aby poznać szczegóły oferty, z której korzystają również największe polskie firmy e-commerce.
Zgodnie z przepisami UE, dajemy Twoim klientom prawo do zwrotu do dwóch tygodni lub opcjonalnie do 30 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania dodatkowych wyjaśnień. Dla klientów to oczywisty atut, mogą oni bowiem w zdecydowanie lepszy sposób zapoznać się z danym produktem i tym, czy odpowiada on na ich potrzeby. Jeśli po tym czasie zdecydują się na oddanie artykułu, to istotną rolę odgrywa dla nich łatwy zwrot. Dokładnie w taki sposób możesz zorganizować to z naszą firmą.
Nasz priorytet to uczynić proces zwrotu lub wymiany jak najszybszym i najprostszym doświadczeniem. Wiemy, że zadowoleni klienci często wracają, stając się Twoimi stałymi i lojalnymi kupującymi. Co więcej, to właśnie oni wnoszą najcenniejszy wkład w kształtowanie opinii o Twoim sklepie – zarówno pozytywnych, jak i konstruktywnych. Opinie mają w obecnej rzeczywistości online ogromne znaczenie, dlatego organizacja zwrotów międzynarodowych jest tak ważną kwestią, którą trzeba w odpowiedni sposób zaplanować i zorganizować. Tak, aby była możliwie jak najbardziej bezproblemowa, a klient szybko odzyskał pieniądze za zakupiony towar. Stąd też tak ważne jest, aby proces ten był zorganizowany przez fachowców.
Dlatego EuroHermes jest tu, by Ci pomóc. Nasza specjalność to kompleksowa obsługa zwrotów zagranicznych, której celem jest nie tylko zapewnienie pełnej zgodności z przepisami, ale także tworzenie pozytywnych interakcji z Twoimi klientami. Pozwól nam zadbać o procesy zwrotu, a Ty skup się na budowaniu trwałych relacji z klientami i rozwijaniu swojego biznesu. Zaufaj nam – mamy doświadczenie dzięki współpracy z najlepszymi, dlatego będziemy w stanie dopasować się do Twoich indywidualnych potrzeb. Możesz skorzystać z naszej pomocy zarówno, jeśli jesteś małą firmą, jak i w sytuacji, gdy działasz na wielu rynkach. My jesteśmy tutaj po to, aby zwroty e-commerce z zagranicy były maksymalnie łatwe dla każdej ze stron.
Proces zawsze rozpoczyna się od omówienia szczegółów z firmą, z którą rozpoczynamy współpracę. Dlatego będzie nam zależeć na omówieniu Twoich potrzeb i oczekiwań, a także poznaniu sektora, w którym działasz. Dzięki temu w możliwie jak najlepszy sposób dopasujemy ofertę do Twoich potrzeb. Jeśli natomiast dopiero rozpoczynasz działalność, to możesz skorzystać z naszego doradztwa w zakresie zwrotów zagranicznych. Lata współpracy z największymi firmami sprawiły, że jesteśmy w stanie dopasować najlepsze rozwiązania. Po określeniu warunków współpracy i podpisaniu umowy możemy przejść do działania! Tak, aby Twoi klienci jak najszybciej mieli możliwość łatwego i sprawnego zwrotu paczek. Formuła ta jest bardzo prosta. Wystarczy, że klient wydrukuje etykietę zwrotną oraz naklei ją na swoją paczkę. Kolejno przekaże ją lokalnemu przewoźnikowi lub na jeden z lokalnych, podanych przez Twoją firmę adresów. Następnie taki zwrot jest obsługiwany oraz przekazywany do magazynu Eurohermes. Po to, aby później szybko i sprawnie trafić do Twojego magazynu w siedzibie firmy w Polsce. Twoim zadaniem na tym etapie będzie już tylko obsłużenie takiego zwrotu międzynarodowego, czyli sprawdzenie, czy produkt nie uległ uszkodzeniu oraz oddanie środków klientowi. Wszystko to w krótkim czasie, co Twój klient z pewnością doceni i chętniej ponownie skorzysta z usług!
Działalność na rynku rozpoczęliśmy w 2011 roku, choć nasza przygoda w branży logistycznej, a także e-commerce rozpoczęła się znacznie wcześniej. Wiele lat bytności na rynku oraz ciągły rozwój sprawiają, że będziemy dla Twojej firmy wiarygodnym i godnym zaufania partnerem w realizacji zwrotów zagranicznych oraz innych usług. Takim, który swoje usługi kieruje zarówno do małych, jak i większych firm. Zwracamy też uwagę na koszty. Doskonale wiemy, że dla naszych klientów są one kluczowe, dlatego procesy logistyczne tworzymy w taki sposób, aby pozwalały na budowanie przewagi konkurencyjnej oraz na oszczędności. Przy tym wszystkim wspieramy polski biznes. Jesteśmy bowiem pewni, że przedsiębiorstwa z naszego kraju mogą na równych warunkach rywalizować z firmami z zagranicy. Dzięki naszej wiedzy jesteśmy też doradcami nie tylko w zakresie sprawnej organizacji zwrotów przesyłek międzynarodowych, ale także innych usług takich jak przesyłki zagraniczne z konkretnych lokalizacji. Działamy więc kompleksowo odpowiadając na szereg różnych potrzeb naszych klientów.
Jeśli jesteś zainteresowany nawiązaniem współpracy z nami i chcesz skorzystać z naszych usług zwrotów zagranicznych paczek, prosimy o kontakt. Podaj szczegółowe informacje, które pomogą naszemu konsultantowi przygotować dla Ciebie najlepszą i najkorzystniejszą ofertę.
Klient (np. w Niemczech) wyraża chęć zwrotu zakupionego towaru.
Przekazujesz klientowi link do formularza zwrotnego. Klient pobiera wybraną etykietę i drukuje ją na domowej drukarce.
Klient przekazuje przesyłkę wraz z etykietą lokalnemu przewoźnikowi. Alternatywnie - możesz podać mu nasz lokalny adres na który samodzielnie wyśle zwrot.
Przesyłka trafia na nasz lokalny adres zwrotny i jest przekazywana do magazynu Eurohermes, gdzie jest konsolidowana z Twoimi pozostałymi zwrotami.
Przesyłka trafia na Twój polski adres, a Ty możesz zająć się oceną produktu i jego wymianą lub zwrotem pieniędzy.
Przesyłki zwrotne z Niemiec jesteśmy w stanie dostarczyć do Twojego magazynu w Polsce w ciągu 24-48h. Codziennie. Z pozostałych krajów w terminie 3-5 dni roboczych
Masz do wyboru : możesz wykorzystać lokalną etykietę kurierską tak aby Twój klient nie ponosił kosztów zwrotu lub wskazać mu lokalny adres by odesłał przesyłkę na własny koszt na terenie swojego kraju.
Nasza oferta obsługi zwrotów pozwala zaoszczędzić do 80% w stosunku do cen tradycyjnych firm kurierskich
Wszystkie zwroty od Twoich klientów są ewidencjonowane - niezależnie od tego czy przesyłka jest nadana na Twojej etykiecie zwrotnej czy klient po prostu odsyła ją dowolną firmą kurierską lub pocztową w danym kraju na lokalny adres.
Oferujemy kompleksowe usługi wspierające internetową sprzedaż międzynarodową (cross-border). W naszej ofercie znajdziesz wszystko, co niezbędne by rozpocząć bezpieczną i skuteczną ekspansję zagraniczną.
Rejestracja do opakowań w Niemczech, regulaminy sprzedaży eBay i Amazon, elektroodpady, ryzyko Abmanhnung to tylko kilka najważniejszych kwestii związanych ze sprzedażą zagraniczną. Przygotujemy Twoją firmę do wejścia na europejskie rynki
dowiedz się więcejdla firm z Poznania i Wrocławia oraz Legnicy uruchomiliśmy dedykowaną linię ekspresową do Niemiec. Dzięki niej możesz spakować paczki nawet do godz. 13.00 a 4 godziny później będą zeskanowane w niemieckiej sieci kurierskiej i doręczone następnego dnia.
dowiedz się więcejProfesjonalne rozwijanie sprzedaży zagranicę za pośrednictwem marketplace eBay i Amazon wymaga obecnie uprzedniej rejestracji do VAT zagranicą oraz składanie elektronicznych deklaracji. We współpracy z lokalnymi biurami księgowymi rejestrujemy do VAT i przejmujemy komunikację w zw. z deklaracjami
dowiedz się więcejLogistyka przesyłek zagranicznych to nasza pasja. Dobieramy najlepsze lokalne rozwiązania kurierskie w poszczególnych krajach min, w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech, Hiszpani, Czechy oraz inne.
dowiedz się więcejZakładamy w Niemczech firmy z rezydencją podatkową w dowolnej formie prawnej (min. Gewerbe, UG, KG, GmbH) jak również filie i oddziały dla celów marketingowych). Doradzamy w wyborze rozwiązania najlepiej dopasowanego do Twojej strategii wejścia na rynek niemiecki.
dowiedz się więcejWspółpraca, umowy, doradztwo (PL,DE)
info@eurohermes.eu +48 724 077 487
Biuro Obsługi Klienta Biznesowego (PL)
bok@eurohermes.eu +48 881 952 209